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網購6雙名牌運動鞋竟然全都有問題

2020-11-09 10:16:09 來源:皖江在線

大學生小文在某網購平臺上購買了6雙運動鞋,寄存于該平臺的倉庫,沒過多久,當小文取回鞋子時,卻發現6雙鞋子都有問題。當他聯系該平臺時,只收到答復,倉庫工作失誤,不予處理,不予退貨。小文無奈之下訴至法院。近日,雨山區人民法院審結了這起網絡購物服務合同糾紛案。

事情還要從一次不愉快的網購經歷說起。2019年8月19日至8月31日期間,小文通過某款手機APP在北京某科技有限公司、北京某移動科技有限公司經營的網絡交易平臺網店中購買了6雙總價值20768元的名牌運動鞋,小文通過交易平臺向北京某移動科技有限公司支付了貨款。此后,商品寄存于被告倉庫。

2019年11月4日和5日,當小文收到被告郵寄來的上述鞋子時,卻發現6雙鞋子有不同程度的瑕疵、變形。于是,小文聯系被告經營的交易平臺客服協商處理要求退貨,被告以倉庫工作失誤為由,不同意退貨。于是,小文于2020年4月20日向江蘇南京公證處申請辦理公證。為固定證據,對該手機APP中的相關內容進行了保全證據。南京公證處于2020年4月20日向小文開具公證費發票一份,金額為1060元,并于2020年5月6日向小文出具公證書一份。

訴訟過程中,被告經法院公告送達開庭傳票,無正當理由未到庭參加訴訟。法院依法缺席審理了此案。

最終,法院支持了小文的部分訴訟請求,判決被告于判決書生效之日起十日內一次性向原告小文退還購物款20768元,并支付公證費1060元。

今年的“雙十一”購物節比往年來得更早一些,各大電商平臺紛紛玩起“花式促銷”。但與此同時,霸王條款、以次充好、虛假宣傳等問題也層出不窮。法官提醒,網民在購物時要提高網購安全防范意識,不僅要擦亮雙眼,而且要注意保留相關交易記錄和證據,包括交易商品編號、商品圖片、交易時間、網頁截圖等,以及與賣家的聊天記錄、有關票據等,一旦受到損失可依法進行維權。(文中人名為化名) 記者 劉明培 通訊員 杜瑾


[編輯: 董全喜 ]
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